福井の家づくり日記!ナチュレホーム

福井のリフォーム・新築・不動産はお任せ下さい!ナチュレホームのスタッフによる家作り日記です。地元の住まいづくりへの想いを綴ります。職人の家づくり技術には自信があり、お客様にも喜ばれています。私達の仕事を見て下さい!

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2008年5月

2008年5月 9日

トイレ改修 手すり取付

トイレの手すりを設置。

完成してから、足の悪いおばあちゃんの希望の位置に取り付け。

手すりは廊下など「歩くときに添える」場合と「起き上がる」時ににぎる場合とでは太さが違います。

添えるときは太め、握るときは細めの物を使うと使用しやすいのです。

また使う方の動線を実際に現場検証してみてどこに付けるかを決定します。

このような仕事はお客様に対する「想い」で決まってきますね。

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2008年5月 8日

二世帯リフォーム・同居に伴うリフォーム1

二世帯リフォームおよび同居に伴うリフォームでは大きく分けて3つのパターンがあります。

「完全同居型」

「部分共有型」

「完全分離型」

それぞれにメリット・デメリットがあり、そのご家族の価値観に合わせて選択されると良いと思います。

言い方が正しいかどうか分かりませんが、通常のリフォームとは違い、他人と住むことになり打ち合わせの段階から気をつけなければなりません。

普通ですと二世帯の中で若奥様が一番活用頻度が高いです(生涯を通して)

しかし、ほとんどの場合、若奥様が一番立場が弱いため我慢する部分が多くなります。

ご両親を目の前にして「本音」を言えるわけがありません。仮にご両親が「?さんの思うようにやってね。」といっても言えるはずがありません。

それは今までの経験でよく分かります。

これらを解決する方法があるのですが長くなるので何回かに分けて書いていきたいと思います。

2008年5月 7日

ありがたい声

本日お客様よりお叱りの声を頂きました。

自分の評価は自分でするものではなく、まわりの人間がするものです。

「自分なりに」とか「?したつもり」になっていないか!

言い訳は進歩の敵!

現実をしっかりと受け止め、日々の自己研鑽にはげみ、自己成長することがお客様満足の最大の近道です!

リフォーム業はお客様の大切な財産を一時預かる仕事です。

私たちは毎日行う業務でも、お客様にとってみれば一生のうちに何度でもあるものではありません。

行動、言動、表情、雰囲気、ひとつひとつ深く考え志高くがんばっていこう!

2008年5月 6日

タカラスタンダードスプリングキャンペーン!

GWもほどほどに、本日より業務再開!

今月は着工予定3件、相談会、県外研修(一泊二日)ありと、多忙な月に!

気を引き締めて行きましょう!

5月はタカラスタンダードさんのスプリングキャンペーンを実施中。

当社「リフォーム相談会」もありますのでぜひご来場ください。

2008年5月 5日

こどもの日!

業務予定のなかった、4日(日)と5日(月)をGW?として坂井家恒例の「わんぱくフェア」と「芝政」に!

予定がなくても問い合わせがあればもちろん対応しております。

今回も「屋根裏に小動物がいる」との問い合わせがあり、緊急対応しました。

私服で申し訳なかったのですが、緊急ということでご勘弁を・・・。


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運動公園いかだ歴25年の私と比べたらまだまだですな!
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2008年5月 3日

トイレリフォーム:トイレの手すり

トイレリフォームほぼ完成。

あとはおばあちゃんの希望の位置に応じ手すりを取り付けるのみです。

GW前に無事終了し、GWは家族の時間と普段出来ない業務をしていく予定です。

いつも大型連休はこんな感じ。

さあ!どこいこっかな!

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あとは両サイドにL型とI型の手すりをつけて完了!
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2008年5月 2日

リフォーム資料

一般の人は「完成が想像できない」との声が多く、少しでも分かりやすく対応できるようたくさんの資料をそろえています。

そのひとつがこのパッケージ仕様書。

全部で250パターンのリフォーム概要があります。


こちらはお風呂リフォームの一部。
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こちらは屋根裏収納の仕様解説書。
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こちらは洗面化粧台。
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2008年5月 1日

鯖江、福井、越前市でリフォームするなら元気会社・リフォーム1

明日AM、デザイン二世帯リフォームのご契約。

こだわりのある清潔感あふれるオシャレな感じになり楽しみです。

PMより建替えリフォームの打ち合わせ。

シュミレーションソフトを使って間取りの打ち合わせ。

これがなかなか好評でお客様と一緒に「あ?でもない、こ?でもない」と言いながらプランニングしていきます。

いつも、あっという間に時間が過ぎます。

一生のうちに何度もあるわけではない住宅リフォーム。

リフォーム前も存分に楽しめるよう、一人一人のお客様に全力投球で行くぞ!

2008年5月20日

二世帯リフォーム着工中!

先週より二世帯リフォームを着工しています。

着工初期は現場が一番忙しくなります。

私も加藤も現場で奮闘中!


キッチンを解体。
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お風呂の土間コンクリートを運ぶ加藤。
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和室には体に優しい自然素材の「珪藻じゅらく」の下塗り。
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資料のご請求はこちらから

2008年5月19日

リフォームお役立ち資料無料プレゼント!

以下の資料を無料でお配りしております。お手数ですが必要な資料名をご記入の上、お問い合わせフォームよりご請求ください。*当社ではしつこい営業などは一切しておりませんので、お気軽にご請求ください。
こちらからどうぞ→お問い合わせフォーム

「リフォーム生活」 (B5版カラー14ページ)リフォームの適正価格が分かる、部位別・目的別リフォームカタログ。
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完全定価製システム「まるで新築くん!」総合カタログ。(A4版カラー34ページ)福井県雄一の取り扱い!
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「失敗しない・後悔しないリフォーム会社の選び方」(A5版26ページ)リフォームする前に必ず知っておきたい情報満載の必読本!
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「屋根・外壁リフォームのすすめ」(A5版48ページ)当社代表坂井が書いた裏情報満載の小冊子。マスコミにも何度も取り上げられた1冊です。屋根・外壁リフォームをお考えの方にお勧めです。
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「塗装塗り替えリフォームレポート」(A4版12ページ)屋根や外壁塗装をお考えの方に必見!工事時期の目安や適正価格。実際の見積書までリアルな情報満載です。
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「快適生活Life」(A3版11ページ)商品機能や特徴を分かりやすく書いた情報誌。
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「悪質リフォーム対策講座」(A4版14ページ)どうしてもはまってしまう悪質業者の手口や対処法までを分かりやすく書いてあります。
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「元気会社・リフォーム1会社案内」&「元気!つうしん」
当社の仕事に対する姿勢や考えなどを包み隠さず書いてあります。ご検討中の方はぜひ見てください!
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お手数ですが必要な資料名をご記入の上、お問い合わせフォームよりご請求ください。
*当社ではしつこい営業などは一切しておりませんので、お気軽にご請求ください。
こちらからどうぞ→お問い合わせフォーム

リフォーム何でも相談会1日目!

リフォーム相談会1日目!

ご来場頂いた方々ありがとうございました!

「そう!そう!そこが聞きたかったの!」とおっしゃられるとうれしくなりますね。

明日1日ありますので、ぜひお越しください!

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今回より最新の施工事例写真も展示しました!
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2008年5月18日

リフォーム何でも相談会!2日目!

「リフォーム何でも相談会」も無事終了しました。

ご来場頂いた方々、ありがとうございました!

やはり「相談会」はじっくり相談できるのが好評みたいです。

これからも定期的に開催していきますので宜しくお願い致します!

2008年5月16日

リフォーム何でも相談会!inタカラ福井ショールーム!

17日(土) 18日(日)と「リフォーム何でも相談会」を開催します!

リフォームを考え中の方も、「行く行くは・・・。」と思っている方もお気軽にご来場ください!

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今回はタカラスタンダード福井ショールームをお借りしてのイベントです。

なんとショールームスペース180坪!北陸最大だそうです。

キッチン32セット!お風呂15セット!洗面化粧台23セット!すごい展示数!


近年大人気!対面キッチン!
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こちらも対面キッチン!
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こちらは部屋をリアルに再現したスペース!
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こちらはステン架台の耐震バス!
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耐震バスの断面!
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そして洗面化粧台!
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まだまだあります!当日会場でお待ちしています!

2008年5月14日

お客様の声に感動!

明日から着工するお客様よりとてもうれしいメールを頂きました。

勝手にご紹介します。


「?我が家なりの「劇的ビフォー・アフター!」のドラマ展開を楽しみにしたいと思います。

先日は、近所に挨拶に回って頂いたそうで誠にありがとうございました。

私たち○○家一同は、坂井さん(加藤さんも)に初めてお会いした時から今日まで既に、

形には残らなくとも、心にしっかりと残る「愛情」をたくさん頂いております。感謝です。

坂井さんにとっての「リフォーム」とは、きっと、お客様へのひたむきな「愛情」を、

建築技術という「道具」を使って具体化し「形」に残す作業なんでしょうね。

素晴らしいお仕事だと思います。今後も益々頑張ってください。」


かなり感動し「グッ」ときました。このようなお言葉を頂けるお客様とお会いできたことに感謝します。本当にありがとうございます!

ますますがんばるやる気が沸いてきます!自分の好きなこの「リフォーム」という仕事に誇りをもって、取り組んでいきますのでよろしくお願いします!

2008年5月13日

スペースアップ社「やったろ会」見学

当社が経営指導をして頂いている小西社長がトップを務める?スペースアップさんの社員総会、通称「やったろ会」を見学させて頂きました。

数々のセミナーや勉強会に参加してきましたが、そういったところでは学べない一番大事な部分を?スペースアップさんを見学・視察することにより得られると思っています。

見学・視察ですが当社では「社員のモティベーションアップ&気づき研修」と位置づけています。

今回もお客様や仲間に対する「感謝・思いやり・助け合う気持ち」をはじめ、人間力の向上。仕事上でも人としても大事なことをたくさん学んできました。

自分の成長がお客様満足度向上につながっていきます。

これからも自己研鑽に励み頑張っていきます!

?スペースアップの皆様ありがとうございました!

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うれし涙を流している人が何人もいました。仕事で涙を流せる!本当に良い会社なんだと思いました。
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2008年5月12日

クチコミ

本日15日より着工するお客様近隣にあいさつに伺いました。

その近隣のお家のポストに「宗教・リフォーム・子供教材関係者の訪問お断り!」と書いてありました。

リフォームは完成していない(形のない)状態で契約して頂きます。

形がないので比較しようがなく、お客様もたくさんの不安や迷いがあると思います。

心無い業者も良心的な業者も基本的には「言葉」や「書面上」で伝えることになります。いってみれば何とでも言えるということです。

このように一般の方々の盲点を付き、悪どいことをやっている業者がリフォーム業では残念ながらたくさんいます。

なので私たちが地域貢献のために、まず最初に出来ることは「リフォームについての優良な情報発信」だと思い、立ち上げ当初から積極的に行っています。

気がつくと、7種類もの無料ガイドブックやレポート、資料をそろえるようになっていました。

イベントもこの1年半で、10回以上になります。

今後も「リフォームについての優良な情報発信」は私たちの使命と思い取り組んでいきます。

こちらはリフォームについてのクチコミでのご意見。

結構リアルな声ですよ。参考になる意見もあると思います。→「口コミ辞典


明日13日(火)と14日(水)は研修のため大阪です。朝4:30出発!気合を入れて行ってきます!

2008年5月11日

鯖江つつじマラソンに参加しました!

鯖江つつじマラソンに坂井家代表?として妻と長男が出場!

小学1・2年親子組で初参加!

私と次男はもちろん応援!

こう見えて私は中学のときに1500Mを4分40秒で走り、学校では1番だったのですが今ではその面影は・・・。


その後、古民家再生リフォームのお客様宅に現地調査。

古材を使った立派なケヤキの柱や梁が見えており、うまくメンテナンスしていけばかなり長持ちするお家でした。

間取りも現状無理やりなところも多々あるので、「劇的ビフォーアフター」のようになりますね。

楽しみです!


ゴール直前のラストスパートで妻は全力だったそうです。私には流しているようにしか見えなかったのですが・・・。
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2008年5月10日

他社のリフォーム会社のアフターサービスも引き受けます。

初めてのお客様から
「室内用ボイラーの配管周辺の穴を埋めてほしい」とのお問い合わせ。

穴からねずみやヘビが出てくるとのこと。
翌日に修繕しました。

お客様の話しを聞くと、以前に、他の業者さまでリフォームされているそうです。
「なぜその業者に言わないのですか?」と聞くと・・・

職人さん達がイマイチで、リフォーム会社の人は工事中はほとんど、終わってからは一度も顔を出していないそうです。
この業界ではアフターを「行かない」のではなく「行けない」業者がたくさん存在します。

「行けない」のは工事に自信がないからです。

当社では、私がもともと職人上がりということもあって、
工事にはゆずれないプライドと自信があります。
それを、コトバで伝える力がなく勉強中なのですが・・・。

定期点検や節目のごあいさつ、毎月の手作り新聞お届け、他にもたまに近くに寄ったら顔を出すこともあります。ほとんどが昔話(リフォーム時の話)で楽しい時間を過ごしています。

3月には、30件ほどOBさんを訪問しましたが、当時入社したてのスタッフ加藤が
「ここの会社のお客さんは、なんでみんな笑顔で迎えてくれるんですか?」とうれしい感想を。

30件訪問しクレームは1件。そのクレームもただの考違え(笑)実質クレーム0!

私たちは「一度のご縁を 一生のご縁に」をモットーにしています。

工事が終わっても笑顔で迎えられ、お客様と楽しい時間を過ごせるようしっかりとした提案・工事をしていきたいと思います。

2008年5月31日

サービス向上!

アドバイザー加藤と自立型社員育成プロジェクトについてのミーティング。

今までOJT(同行教育)ばかりだったので、指示待ち社員になってもらっては困るので、自立型社員育成の一環として取り組むことになりました。

いろいろと数値的な目標設定や期日を明確にし自分でスケジュールを組んで取り組んでもらいます。

今まで数値的なことや期日についてはあまりこだわらなかったのです。そういうことにこだわると「仕事の本質からはずれるのでは?」という持論がありました。結果より過程を大事にしていたのです。

しかしある程度のプレッシャーや挫折がないと、成長スピードも遅いのでは?と判断し今回の自立型社員育成プロジェクトを開始しました。

自分の成長とお客様満足度向上は間違いなく比例しています。

自分の成長、家族の幸せ、お客様満足度向上、会社の成長、協力業者の反映、すべてリンクしています。

このリンクしている輪をもっともっと大きくしていけるようがんばっていこう!

目指せ!オールハッピネス!

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2008年5月30日

営業ベタ

当社では新築・増築など新しい材料を使うときは、通し柱は檜の5寸角、ベタ基礎、通気工法、2m積雪対応が標準となっております。

職人時代からそれが当たり前と思っていました。

しかし同業他社さんではこういったことを「売り」にしている方もいるみたいですね。

建物に関することや工事に関することの当たり前と思っているレベルが私は高いみたいで、もっと噛み砕いてお客様に説明していかなければと思っています。

安くて良い物は当たり前の時代です。

当社ではプラスアルファ、「家族との楽しい生活応援!」です。

打ち合わせの段階から、自分の価値を押し付けるのではなく、お客様の価値(想い)を最優先しています。

なので図面と見積もり書だけではなく、プランニング計画からローンの相談や人生相談(若輩者が生意気ですが)などヒアリングも多岐にわたります。

そうしないとお客様の生涯利益を高めることが出来ないのです。

家作りや住まい作りはもちろん仕事ですが、その根本として「家族の楽しい生活応援隊」時には「困った人々のお助け隊」として地域社会に貢献していきたいですね。

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2008年5月29日

お客様とは?

当社は「お客様第一主義」です!

しかし、すべての人がお客様とは思っていません。

当社の理念や仕事に対する姿勢・考えなどを少しでも理解・共感してくださる方々をお客様だと思っています。

以前、概算で1500万円くらいの大型リフォームをその場で断ったことがあります。

職人さんや協力業者のことをあまり考えない発言ばかりされていたので純粋にむかつきました。

もちろん丁寧にお断りしましたが、表情には出ていただろうな・・・。

当社の理念は「オールハッピネス」(事業に関わるすべての人々の幸せ)です!

自分さえ良ければいいという人は退場!

みんなが楽しく幸せになれる会社を作ります!

「出来る、出来ない」ではなく「やるか!やらないか!」もちろん「やる!」

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2008年5月28日

完成現場見学会開催決定!

現在着工している二世帯リフォームの完成現場見学会を開催することが決定いたしました!

お客様のご好意あって開催できる見学会です。今回こちらからのお願いにお答えしてくださったこのお客様に本当に感謝いたしております。ありがとうございます。

今までたくさんのイベントを開催してきましたが、実は完成見学会は経験がなく、初の試みなので楽しみです。

このリフォームの見所!
・プライベートと一家だんらんを考慮した部分共有型二世帯住宅。
・不要な間仕切りを撤去し、広々ダイニングキッチンに。
・安全、安心のオール電化リフォーム。
・暗く、ざらざらした和室壁から明るい珪藻土壁に。
・寒い洋室も和室も2重サッシインパルスで断熱性能アップ。
・大家族でも安心550Lエコキュート。
・壁(柱)の外側に取り付けるリフォーム用ニュータイプ引き戸。

細かいところはまだまだあるのですが、大まかな特徴です。

新築と違ってリフォームの場合は、すでに住んでいらっしゃるので完成見学会はなかなか開催することが難しいと言われます。

上記を参考にされたい方は貴重な機会ですのでぜひいらしてください。

日時は近いうちにお知らせします。

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2008年5月27日

お風呂リフォーム

二世帯リフォームの現場も着々と進行しております。

こちらはお風呂・脱衣場のビフォー・アフター!

タイル・モルタル壁でステンレス浴槽という典型的なお風呂でした。
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ご主人こだわりの四角い浴槽。
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脱衣場ビフォー。
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3面鏡の洗面化粧台。鏡が出てくるので奥様のお化粧には評判!
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こちらもお風呂リフォーム。既存お風呂が1,5坪ほどあったので解体には時間がかかりましたが、無事土間打ちまで進行。
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こちらは内装リフォーム中。昔の流行ですかね。居間の天井に段が付いているのをフラットに。
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2008年5月26日

お客様のメリット重視

当社では今のところ造園、シロアリ駆除、大きな外溝工事などは積極的には請け負っていません。

「どうしても!」といわれれば対応はしますが、この分野に関する知識はあまりなく、普通に業者委託になるので中間マージンが発生してしまいお客様の負担が大きくなってしまいます。

私たちは「物売りではありません」ので例えは悪いですが、100円の物を110円の価値に仕上げ、100円でお渡しすることに自分たちの存在価値があると思っています。

100円の物をそのまま110円で横流しするブローカーのようなことはしたくないのです。

「私たちのようなリフォーム会社や工務店に頼むより、職人さんに直接頼んだほうが安く施工できるのでは?」と、たまに言われます。

もちろん理屈で言えばそうなりますし、内容によってはそうなることもあります。

しかし、私たちは常にお客様負担の軽減を考慮しコストダウンに努め、100円の物を110円にならないようにしています。

当社では私が定めた積算表をもとに見積もりを作成します。

間違っても各業者さんからの見積もりに上乗せして見積もりを作っているわけではありません。

初回現地調査のときにぞろぞろと職人さんを連れてくる業者さんは上乗せ見積もりしているか建築知識がないかどちらかでしょうね。

何でも安いに越したことはありませんが、「安かろう悪かろう」では話になりません。しかし安さを追求するあまり、ぶれてしまったのが中国の餃子ですね。

当社では「安くて良い工事」をモットーにしていますが、いかなるときも信念がぶれないように経営理念集を作りました。

スタッフ加藤は毎日理念を手書きで書いております。

支離滅裂な内容になりましたが、ようは会社の利益になってもお客様の生涯利益につながらないことはしたくないということです。

きれいごとと言われればそれまでですが、1回きりの自分の人生、そういう生き方がしたいと思っています。

2008年5月24日

エコキュート取付

二世帯リフォームも着々と進行しております。

こちらはエコキュート550Lフルオートの取付風景。コンクリートにアンカーでしっかりと固定します。
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脱衣場も完成し、お風呂に入ってもらうのが楽しみです。
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また別件ではトイレの小便器リフォームも完成し、とても満足してもらえてようです。
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2008年5月23日

地域密着のアフターサービスで安心を!

今月より「顧客満足度調査」を行っています。

「実は気を使って我慢している部分があるのでは?
本当に満足してもらっているかどうか?」というための調査です。
もちろんその「お声」を活かし、さらなる顧客満足度向上のためのプロジェクトです。

以前までは実質私一人での業務だったので私の今までの仕事の真価が問われます。

私が直接聞きにいっても本心をいってもらえない可能性があるので
スタッフ加藤がOB様を1件づつ訪問させてもらっています。

今月より始め、来月いっぱいでこのプロジェクトを完了予定です。OBの皆様、お忙しいとは思いますがご協力お願い致します。

そんな中、ドアを新設したが「下の部分が少しすれるようになった」との声を頂き、すぐ参上!
私としては加藤より連絡があったので当たり前に「すぐ参上」したのですが、お客様は「すぐ参上」にびっくりされて「何かあったらすぐ来てくれるのは、心強いは?!これからもお願いしますね!」とうれしいお声を頂きました!

こちらこそお願いします!

やはりリフォーム業は地域密着が最も大事ですね!

2008年5月22日

下水切り替え工事

下水切り替えの見積もりを提出したところ、お客様より「安すぎる」との声。

安いかもしれませんが「安すぎる」ということはないと思い、理由を聞いてみると、当社の価格が18,9万円。他社の見積もりが同じ工事内容で75、0万円。

完全にお客様がふっかけられています。

しかも福井の業者だというので驚きです。

いまだにこのような業者が存在することに憤りを感じ、少しでも被害者を出さないようにしていくことも私たちの使命だと感じています。

もっとたくさんの方々に当社のことを知っていただくようがんばっていきます!

2008年5月21日

巣箱作成

当社のKトラックの下からツバメ?がよく出てくるので、おかしい・・・と思いボンネットを開けてみるとビックリ!巣を作っているではないか!しかも卵が5個!

ほうっておくわけにもいかず、急遽巣箱を作り、巣を移し変え、高いところに設置しました。

今のところ親鳥が入ってきている様子はありません。

「何かの縁」でKトラックに巣を作ったのだと思います。

なので無事育ってほしいと思うのですが、鳥のことは全く無知なため、誰か知っている方がいらっしゃいましたらアドバイスしてください。

宜しくお願いします。

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