本日営業ミーティング。
お客様にわかりやすく伝えるために必要なことを議題に。
書いてある内容を読むだけではお客様と会っている意味がありません。
郵送で充分です。
建築の事をほとんど知らないお客様に正しい価値を伝えていくことはアドバイザーとしての使命です。
そのためにも会社の資源やお客様の声をよく聞くことが大事！
また日常社内で見落とされていた基本的な礼儀・マナー面、おもに「行儀」と言われる部分も議題に。
業務やお客様に差し支えないことは「まっいいか・・・」になりがちです。
しかし日常生活で出ている行儀悪さがあれば必ずお客様の前で出ます。
社内での言動や行動は必ず出ます。
良い習慣をつけていく以外にありません。
私も人の子です。ガミガミ言って煙たがられることは嫌です。
しかしそれ以上に、社員たちがお客様に好感をもたれる人間になってもらうことが私の使命であり、社員たちにしてあげられることだと思っています。
「仕事の楽しさ」と「楽をすること」は似て非なるもの。
楽をすればお客様や会社がまずは犠牲になり、最終的には本人が一番犠牲になると思っています。
表面的な楽しさではなく、本当のリフォーム業の楽しさを知ってもらうまでは心を鬼にして教育していきます！
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コメント (2)
いつも、お世話になります。
松下幸之助氏の言葉にも、「人が嫌がる仕事を進んでやれる人が
自分の成長に繋がる」社長様のブログを読んでいて
この言葉を思いだした次第です・・・
投稿者: バブ | 2009年06月10日 20:47
日時: 2009年06月10日 20:47
先日は差し入れありがとうございました！
ビジョン！ミッション！パッション！アクション！共に成長しましょう！
投稿者: 元気！坂井 | 2009年06月10日 20:58
日時: 2009年06月10日 20:58