TVや雑誌、インターネットなど今ではリフォームに関する情報が色々なところから仕入れることができます。
5年前とはお客様の知識が格段に違うような気がします。
私たちはプロである以上、お客様以上に知識を持っている必要がある。
普段の業務だけで知識をつけていこうと思っていても、この情報過多時代にお客様を満足させるだけの知識をつけるのには10年以上かかると思います。
まずは学びの姿勢！
心構えがないと、右から左です。私の好きな執着心！
さらに謙虚さがないと良い情報も入ってきません。
また建築にはその時の流行りや風習もあり、これは現場を経験して学んでいかなければなりません。ここでもやはり姿勢！
吸収する姿勢がないと見逃してしまいます。
常に「何でだろう？」の精神。
知識や経験だけ豊富でも何の役にも立ちません。
知識や経験だけ豊富で偉ぶっている人をたくさん見てきました。
特に多いのが「先生」と呼ばれる設計士。
やはりお客様あっての事業。
対人関係において人間力向上は欠かせないもの。
知識も経験も大事だが人間がダメなら0だと思っています。
人生は掛け算だ！見落としがちなところをしっかり意識していこう！
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株式会社 元気会社・リフォーム1(リフォームワン)
コメント (2)
社長様の「プロ」という考え方
勉強になります。
「執着心と謙虚さ」ですね。
はい。
そして・・・
素直な心です！。
投稿者: 「109」 | 2009年12月24日 15:48
日時: 2009年12月24日 15:48
「素直な心」私に足りない部分です。
理解はしているのですが、まだまだ行動できていないと思っています。
まずは意識からはじめ、常に追求していきます！
投稿者: 元気！坂井 | 2009年12月24日 21:43
日時: 2009年12月24日 21:43