こんにちは。
リフォームアドバイザーの建入です。

今回は工事して頂いたお客様の感想をお聞きする「お客様の声」をご紹介します。

今回はキッチン、お風呂、オール電化工事をして頂いた福井市のW様です。

どうして元気会社・リフォーム1を選んでくださいましたか？

施工後の今のお気持ちを、お聞かせください！

営業担当が建入、現場の施工管理が高原というコンビで担当させて頂いたお客様です。

工事中のご協力ありがとうございました！

これからも、サービス・品質の向上に努めていきます。

こちらもご覧下さい！
→以前のお客様の声

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福井市・鯖江市・越前市のリフォームは元気会社・リフォーム1
工事品質に自信あり！どんなことでもお気軽にご相談下さい。
→お問い合わせフォーム

こんにちは*
元気会社・リフォーム1中嶌です。

今日は、お客様の声をご紹介したいと思います！

昨年末に下水・トイレリフォームをして下さった鯖江市田所町のＦ様から頂きました。

どうして元気会社・リフォーム1を選んで下さいましたか？

施工後の今のお気持ちを、お聞かせ下さい！

Ｆ様、ありがとうございました！！

こうやってお褒めの言葉を頂けることが何より嬉しいです。

また何か住まいのお困りごとがあった際には、ぜひお役に立ちたいです！

→以前のお客様の声

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福井市・鯖江市・越前市のリフォームは元気会社・リフォーム1
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先日の新春リフォーム祭にお越しいただいた方々ありがとうございました！

お客様の声が届いているのでアップしておきます。

どうして元気会社・リフォーム1を選んでくださいましたか？

そろそろ台所のリフォームしたいなーと思っていたところ、丁度新聞の折り込みチラシが目に入り、会場の方に行って見ました。
会社名も始めて聞く名前ですし、住所も鯖江という事でちょっと不安な気持ちがあり、何ヶ月か迷っていました。
しかし建入さんの誠実さに心が動かされ、信頼してお願いすることになりました。

施工後の今のお気持ちを、お聞かせください！

工事の途中、追加や変更も度々お願いして本当にご迷惑ばかりかけましたが、嫌な顔ひとつせず施工してくださり誠にありがとうございました。
又、大工さんを始め職人さんたちも大変仕事が丁寧で見違えるようにキレイになり、家族一同喜んでおります。
暖かくしてお正月から快適な生活を初めて幸せ一杯です。
本当にありがとうございました。

その他のお客様の声はこちらです→お客様の声

市民リフォーム祭inトステムショールーム無事終了！

足もとの悪い中、ご来場いただいた方々、本当にありがとうございました！

毎回、課題になっていた未対応（来場が一時になるため）も今回はなく、スムーズに運営することができました。

ご来場される方々は何かしら得たい情報があって、足を運んでくれるもの。

じっくりと相談され「来てよかった！」と思ってもらうことが第一。

今旬の「住宅エコポイント」や補助金の最新情報など、毎回新しい情報が出てきます。

私たちにできる最初の地域貢献はリフォームについての優良な情報発信です。

これからも定期的に開催していきますので楽しみにしていてください！

どうして元気会社・リフォーム1を選んでくださいましたか？

主人が急に展示会を見に行こうと言ったので見に行き、そこで展示会をしていたのが元気会社でした。
後日、建入さんが家に来てくださり、見積もりをしていただけました。
第一印象は笑顔であいさつをして、私たちの要望を詳しく聞いてくださいました。
他の会社にも2～3見積もりをして頂きましたが・・・。
礼儀正しく誠実さを感じたので、ここなら間違いないと思い決めました。

施工後の今のお気持ちを、お聞かせください！

31組のお客様の声をこちら

当社ではリフォーム完成後にお客様アンケートと称し感想を書いてもらっています。

「良かったこと、悪かったこと、どんなことでも書いてください！」とお願いしております。

お褒めの言葉であれば、私も含め社員のさらなるやる気の向上になる「最高のやりがい」であり、厳しい言葉であれば、素直に受け入れ反省し、原因を追究しサービス向上に努めます。

良いこと悪いこと、すべて包み隠さず出しております。

ぜひご覧ください。→31組のお客様の声

6月27日の新聞に当社でリフォームしてくださったOB様が「こだま」という欄に感想が掲載されていました。

良いことなので勝手に紹介します。

題目：～温暖化防止にわが家も貢献～

「月数回の里山歩き。森の緑、風にそよぐかれんな山花、小鳥たちのさえずりに元気をもらい、日常生活のストレス解消と体力作り実践している自然派団塊世代にとって、増加する温室効果ガスによる地球温暖化、自然破壊は無関心ではいられない重要課題である。妻と2人で暮らすわが家には何ができるか。

　エコバッグは1年前から実践している。庭に緑を増やす運動は、数年前から妻がコツコツとやっている。昨年末、わが家から化石燃料の燃焼をなくすことを決断し、エコキュート・IH・エアコンの更新工事を実施した。

　その後半年が経過、結果を検証してみた。
・灯油ボイラー運転時の、音と排ガス臭がなくなった。
・火の消し忘れなどに対する火災の不安要因が低下した。
・シーズンを通し光熱費が半減した。

　しかし、流し台全体の入れ替え、そのほか小リフォームも加わり、低所得のわが家にとって、投資費用のねん出には大変苦慮した。

　5月の連休、長男長女の家族が里帰りし、一時9人家族になったが、沸き増しなしでお湯は足りた。

　今回の生活改善はよかったと満足している。特に深夜電力利用のエコキュートは、温室効果ガス低減効果改善に参加でき、大変良かったと思っている。」

こういった方々が増えれば、必ず良い未来が待っています！

私たちにできる環境問題取組のひとつに、このオール電化促進があります。

この事業を使命ととらえがんばっていこう！

私たちはお客様からのお褒めの言葉を頂くことは本当にうれしくやりがいになっています。

しかし時折、お叱りの言葉を頂くこともあります。

今回キッチン・お風呂・内装・外装リフォームのお客様より次のようなお言葉を頂きました。

「他は完璧やったけど、ひとつだけ・・・。お風呂が思っていたより小さかったのが残念・・・。」

ユニットバスは0.75坪、1.0坪、1.25坪と規格サイズが決まっており、また既存のお風呂の中に入るので、ユニットの壁厚分はどうしても小さくなります。

1.0坪や1.25坪の場合は既存風呂より小さくなっても、そんなに気にならないようですが0.75坪の場合は気になるようで過去にも似たようなことがありました。

ショールームで実物を見てもらえば納得の上、リフォームできたはずですが、事後になってしまったことがお客様満足を下げる原因になったと思っております。

今回のことは真摯に受け止め、お客様には挽回できるようアフターサービスに努めます。

今後このようなことがないよう住宅設備機器などはお客様がめんどくさがっても、しつこくショールーム促進を進めていこうと強く思いました。

内装工事が完了したお客様より感想を頂きました！

どうして元気会社・リフォーム1を選んでくださいましたか？

社長の坂井さんだけではなく、スタッフの皆さんがとても熱い人ばかりですね。一番最初に相談にのっていただいた加藤さん、見積もりの説明の時も一つひとつ丁寧に細かく説明してくださいました。
家具の移動をどうしようかと、内心困っていたのですが社長さんの「すべて私たちスタッフで運びます」の一言。男手が足りない我が家では本当に助かりました。
他社でも見積もりを、と考えていたのですが、リフォーム１に決めました。

施工後の今のお気持ちを、お聞かせください！

「驚き」と「感心」「感謝」のリフォームでした。
まず、工事の前に行われた通路を完全に覆ってしまう養生の丁寧さにビックリしました。
工事が始まると新たなお願いが生まれてきました。TVの壁付けをはじめ、ベランダの清掃など建入さんに相談すると、いつもにっこり笑って「わかりました。任せてください！」と頼もしく答えてくださいました。
いつも仕事に出かけてしまう私と妻は職人さんに会う機会が少なかったのですが、家にいる父や母は、いつも礼儀正しい職人さんに感心していました。
完成した現在、大変快適に過ごしています。今までコタツでしか勉強しなかった娘も新しくなった部屋で机に向かうようになりました。
断熱材の入っていなかった部屋で、夏暑く・冬寒い思いをしてきた私たちも、これから夏や冬がくるのを逆に待ち遠しい気がしています。
短い期間でしたが、私たちに新しい部屋と満足を下さったリフォーム１のスタッフの皆さんに感謝しています。社会人として、また人間としても学ぶことがたくさんありました。
本当にありがとうございました。

こんなにたくさんの心暖めるお言葉、ありがとうございました！

一度のご縁を　一生のご縁に

これからもよろしくお願い致します！

先日完工した鯖江市鳥羽のお客様より「完成後の清掃など徹底している！よかった！もっと早くにリフォーム1に頼めば良かった！」

鯖江市幸町のお客様より「以前よりおたくのことは知っていた。何かあったら頼もうと思っていた！」

福井市城東のお客様より「今まで何回か改装工事をしたが、打ち合わせ時の丁寧さや養生の徹底さに感心している！」

ほめられた養生。

鯖江市東米岡のお客様から頂いた「お客様の声」

「どうして元気会社・リフォーム1を選んでくださいましたか？」
元気会社さんが手がけた他のお宅の仕事を見に行きました。社長様ほか社員の皆様もお話がバイタリティーで誠意があり丁寧で、また仕事も気に入るものでした。
我が家も水廻りが痛んでいたのでリフォームしようと家族で話し合い元気会社さんにお電話しました。見積もりも私が思っていたのとはずっと良心的で、「これなら！」と元気会社さんに決めました！

「施工後の今のお気持ちを、お聞かせください！」
想像以上の出来で満足しています。隅々までしっかり工事されており、最後の掃除もきれいにしてくださり恐縮すると共に「社長の社員さんに対する教育が出来ているな」と思いました。
毎日ホテルにいるような気分で使わせてもらっています。
今回は水廻りだけでしたが、部屋のリフォームするときは、また元気会社・リフォーム1さんにお願いするつもりです。どうもありがとうございました。

本日アプローチに化粧石を敷きこみました。ほんのちょっとしたことですが見違えるようになり提案した私も大満足！

コストダウンのため自分たちで作業したのですが、この作業が結構しんどい。

作業の1割ぐらいで腰が痛くなり、「こんなはずじゃ・・・。」と思いつつ加藤とスイッチ。

その後は弱音をはかない加藤の性格に乗っからせて頂きました！

帰り際にお客様が「いい人とご縁があって本当に良かった！」と言ってくださりました。

ありがとうございます！本当にうれしいです！

つくづく思うのですが「人との出会い」って本当にいいですね。

これからも出合ったたくさんの方々にこう言ってもらえるようがんばって生きたいです！

明日から着工するお客様よりとてもうれしいメールを頂きました。

勝手にご紹介します。

「～我が家なりの「劇的ビフォー・アフター！」のドラマ展開を楽しみにしたいと思います。

先日は、近所に挨拶に回って頂いたそうで誠にありがとうございました。

私たち○○家一同は、坂井さん（加藤さんも）に初めてお会いした時から今日まで既に、

形には残らなくとも、心にしっかりと残る「愛情」をたくさん頂いております。感謝です。

坂井さんにとっての「リフォーム」とは、きっと、お客様へのひたむきな「愛情」を、

建築技術という「道具」を使って具体化し「形」に残す作業なんでしょうね。

素晴らしいお仕事だと思います。今後も益々頑張ってください。」

かなり感動し「グッ」ときました。このようなお言葉を頂けるお客様とお会いできたことに感謝します。本当にありがとうございます！

ますますがんばるやる気が沸いてきます！自分の好きなこの「リフォーム」という仕事に誇りをもって、取り組んでいきますのでよろしくお願いします！

本日お客様よりお叱りの声を頂きました。

自分の評価は自分でするものではなく、まわりの人間がするものです。

「自分なりに」とか「～したつもり」になっていないか！

言い訳は進歩の敵！

現実をしっかりと受け止め、日々の自己研鑽にはげみ、自己成長することがお客様満足の最大の近道です！

リフォーム業はお客様の大切な財産を一時預かる仕事です。

私たちは毎日行う業務でも、お客様にとってみれば一生のうちに何度でもあるものではありません。

行動、言動、表情、雰囲気、ひとつひとつ深く考え志高くがんばっていこう！

鯖江市御幸町の水周り全面リフォームも終盤に入り、「リフォーム期間はとても楽しかった！」とのお声を頂きました。私たちも非常に楽しい期間でした！ありがとうございます！

また別件ではOB様よりリピート工事を頂き、こちらもありがとうございます！

私たちはお客様に対して常に全力で取り組んでいます。

その仕事に対する価値をご理解頂けるかどうかは、人それぞれです。

私たちの「リフォーム」に対する「想い」をご理解してくださり、また私たちの仕事ぶりを認めてくださる方々が非常に多くなってきました。とてもうれしいことです！

これからも地域で必要とされる持続可能な会社を目指しがんばりますのでよろしくお願い致します！

現在着工中のお客様より別物件でのリフォーム工事を頂きました。ありがとうございます！

リピート工事やご紹介というのは、当社の仕事が気に入ってもらえたのだという証拠と勝手に思っています。

今回も職人さんや当社スタッフのこともほめてもらえ、とても喜んで下さっていると思います。

リピート工事も喜んでもらえるよう精一杯、努力していきます！

先週末お風呂リフォームが完成したお客様よりTELがありました。

「お風呂がとてもあたたかく快適になり、お礼の気持ちを伝えたい。そして手紙をくださった加藤さん（新人スタッフ）にもよろしくお伝えください。」とのことでした。

ありがとうございます。このようなお言葉が私たちの一番の励みになります。このようなお言葉を多々かけてもらえるリフォームという仕事が本当に好きです！

これからも「ありがとうの声」をもっと頂けるようがんばります！

私たちの宝物。お客様からの手紙です。

全面改装リフォームのお客様に完成後の感想をお伺いに行ってきました。

とても喜んでくださり、「正月にみんな集まるのが楽しみ！」との声を頂き、うれしい限りです。

明るくほがらかなご夫婦で、工事中も楽しい時間が過ごせました。

立派な息子さんと娘さんと一緒にこれからも幸せな生活を送って頂きたいと心から思います。

本当にありがとうございました。

今後ともよろしくお願いします。

先日、リフォーム完成したお客様より「こんなにキレイにして頂いて、何かお礼がしたい！」と、お客様のご好意によりお呼ばれしました。

私たちの仕事で最大の喜びは「お客様の喜ぶ姿」です。こういう場を作ってださることはそれ以上の事を与えて頂きました。本当にありがとうございます。

お客様と初めてお会いしたときのことから、施工中の出来事、お互いの価値観等、たくさんのことをお話でき約4時間半、本当に楽しい時間を過ごせました。

現代は何でもお金で買える時代です。しかしこういった事は決してお金では変えない時間です。

私たちの心の財産がひとつ増えました。

一生の想い出をありがとうございます。

これからも明るく楽しく、そして幸せに暮らしていけるよう心より願っています。

本当にありがとうございました。

当社でリフォームをしてくださったお客様より、いろいろな感想をお聞きしています。

自分でも知らなかったこともあり、やはり使うことが一番理解できると思う今日この頃。

ガス給湯器のお湯よりもエコキュートのお湯のほうが冷めにくい！同じお湯なのに不思議ですが、瞬間的に沸かしたお湯とタンクの中にたまってるお湯の性質の違いですね。

お客様のリフォーム後の、生の声をこれからリフォームをしようと考えているお客様に伝えることも私たちの仕事です。

誇大表現にならないよう、リアルに伝えていくことを心がけ師走を突き抜けましょう！

ヨッ！伝道師！

当社ではOB様やお問い合わせのあった方に対して、「元気！つうしん」というものをお送りしています。

中身はビフォー・アフター事例写真や生活に対する豆知識など、リフォームや日常生活に少しでも役に立てればと思い作り始めたのがきっかけです。おかげさまで創刊し2年が経ち、好評です。

こちらはその「元気！つうしん」を袋つめしている様子。気が向くとわが息子達も手伝ってくれます。がんばれ！

　小林様邸トイレリフォーム完成！

完工後にお客様より今年あった出来事をたくさんお聞きしました。
その中で今年1番良かった出来事は「トイレがキレイになったこと！」と言って頂きました！
もうひとつおまけに「坂井さんを応援してるわ！」と・・・

ん～何ともいえないこの充実感！この喜び！このために働いているようなもんです。ありがとうございます。
この湧き出てくる「やる気！」をアフターに使っていきます！
小林様、今後ともよろしくお願いします！

完成です！
足が弱ってきても楽に座れる洋式トイレ。手すりをつけてラクラク立ち上がり。分離型手洗い付の収納付！衛生的なウォシュレット！これで快適・安心ですね。

ちなみにこちらが施工前の写真。